Sofia外贸业绩突围：客户跟进谈判，展会地推获客，邮件话术，视频会议与客户粘性打造

报价发出去就石沉大海？展会上收了厚厚一叠名片，回国后一个都撬不动？客户说”价格太高”，你除了降价没别的话可说？

这套课就是冲着这些真问题来的。Sofia把外贸业务从头到尾拆了一遍：怎么找客户、怎么在视频会议里谈单、怎么飞到国外做地推、怎么在展位上把人留住、怎么跟进、怎么聊出感情、怎么谈判、怎么写邮件、怎么把话说得让人愿意听。跨境电商这条路上，能同时把”获客”和”成交”两件事系统讲透的课并不多。

课程里有一套亿级大客户的成交复盘，从背景、发展史到关键跃升节点，一步步拆开看；也有故事思维这套营销心法，教你怎么用讲故事代替硬推销，把公司形象、产品价值、个人IP立起来。外加一百套邮件场景模板，价格谈判、异议处理、涨价催款、拒绝客户，每个高频场景都有现成话术。

视频会议：不用见面也能把单谈下来

视频会议不是打开摄像头聊几句那么简单。课程从应用场景讲起，先告诉你在什么情况下值得发起一场会议，再讲必备硬件怎么配，避免关键时刻掉线、听不清、画面糊。

• 成功开展六步法：从邀约到收尾，每一步做什么、说什么
• 工厂和贸易公司开会时的差别在哪，话术怎么调整
• 会议中必须拿到的关键信息清单，散会前一定要问全
• 客户一口回绝视频会议，怎么把人劝回来

很多业务员开会开成了单向汇报，客户全程”OK、OK”，挂掉就没了下文。这套流程解决的正是这个问题。

海外地推与展会：把流量攥在自己手里

地推考验的是综合能力。出发前做什么准备，到了当地衣食住行怎么安排才不浪费时间，怎么完成一次高效拜访，哪些坑必须绕开——课程一节一节过。最有挑战的那类地推，也单独拎出来讲了。

展会获客部分更细：选摊位、开展前的全盘准备、客户到展位后的完美接待（上下两讲），以及展会结束后如何趁热打铁跟进。名片收回来放着不动，等于白参展；跟进的时间点和话术，课里给得很具体。

客户跟进：成交速度翻倍的底层方法

跟进效率提升300%的正确模式是什么？成交前有哪些必知的跟进要点？这两讲先搭框架。然后看反面：错误的跟进方式案例拆解，避坑指南直接摆出来。成交前五大难题怎么机智应对，小单客户怎么养成大客户，老客户为什么不能被替代，大客户持续稳定合作的8大跟进法——全都覆盖。

外贸客户跟进的本质不是催单，是让对方在需要的时候第一个想到你。课后你应该能判断出：这个客户现在处在什么阶段，下一步该说什么。

客户粘性：从生意关系走到家人关系

信任度怎么快速建立？破冰的五个技巧性问题、五要素和雷区，先讲清楚。深挖客户喜好、抓住心智，是第二步。真正难的是把”终结式聊天”转成”延续性聊天”——聊完一句就没了，那叫终结；能接得下去，才有下一次。

还有故事思维：用同事的故事解决信任和客诉，用否定式话术展示专业形象，用四步法俘获客户的心。最后一步是情感营销——把客户做成家人的完整案例复盘，6步法深挖客户背景，七要素绑定情感，甚至借助客户家人拉近关系。成为客户眼里的 super supplier，靠的就是这些极致细节。

商务谈判：Sofia的”第三方”秘籍

这套谈判法的核心关键词只有一个：第三方。研发工程师、品质部经理、生产部经理、采购部经理、市场部经理、财务部经理、上级、仓库主管、法务、同事、助理、同行、包装厂——每个角色怎么用、在什么场景下用，逐一拆解，最后配实战案例细致剖析。

配合价格谈判专题：三大误区、客户说”价格高”全攻略、报价策略、报错价的解决方案、push付款的正确方式、反”蚕食策略”的条件交换法、高级业务员怎么降价、怎么做一个笑到最后的出价者。谈判不是嘴皮子功夫，是提前布好的局。

邮件与表达力：一百个场景的现成话术

开发信怎么写才有用，视频会议后怎么跟进，客户咨询报价/工厂还是贸易/竞争对手怎么答，品质、优势、ISO认证怎么讲，样品出错客户不愿付费怎么办，价格报错三种情景怎么圆，PI不回、无理退款、货量不够、订单骤降、延期交货、不付尾款、订单被取消——一百种场景，每种都有模板。

表达力训练单独成块：树立人设、获取信任、价格谈判中的表达、巧妙展示公司实力、树立公司形象、不得罪地拒绝客户、不被客户长期利用。同一句话，换个说法，结果完全不同。

课程还包含

• 高薪外贸人必不可少的准备工作：被忽略的基础工作、公司PPT的内容结构、容易和高薪擦肩而过的误区
• 高级业务员都会犯的21个错误，拆成7讲，年薪百万的人从来不犯哪三个错
• 亿级客户成交新模式复盘：大客户思维、成交流程全复盘、十大关键点、拿下亿万级客户的细节
• 亿路同行项目历程剖析：从零到亿万，发展史、跃升原因、学员问题集合、经验总结
• 大量直播回放：价格谈判剖析、海外拜访、货物延期、客户关系发展模型、如何成为客户心中不可替代者、有技巧地拒绝给自己加分等

适合外贸业务员、业务主管，也适合刚转行想把基本功打扎实的人。学完不是记住几个话术，而是搭起一套自己的获客与成交体系。

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